1. الفترة المسموحة للاسترجاع: يحق للطلاب وأولياء الأمور طلب استرجاع الرسوم الدراسية خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من إتمام عملية الدفع، وقبل حضور أكثر من حصتين دراسيتين. بعد انتهاء هذه الفترة أو حضور أكثر من حصتين، يعتبر الدفع نهائيًا وغير قابل للاسترجاع.

2. الاستبعادات: تحتفظ أكاديمية إبداع التعليمية بحقها في استبعاد أي عروض ترويجية أو خصومات موسمية من إجراءات الاسترجاع والاسترداد، كما يتم استبعاد رسوم المواد التعليمية والكتب من عمليات الاسترداد.

3. الاشتراكات والمحتوى الرقمي: يُعتبر الاشتراك في البرامج التعليمية أو الدورات المسجلة والوصول إلى المحتوى الرقمي عبر منصة أكاديمية إبداع التعليمية عملية نهائية بعد استخدامها. لا يمكن استرجاع الدفعات المتعلقة بالمحتوى الرقمي الذي تم الوصول إليه أو تنزيله.

4. التحويل بين البرامج التعليمية: في حال عدم رضا الطالب عن البرنامج التعليمي المختار، يمكن طلب التحويل إلى برنامج آخر مناسب خلال الأسبوعين الأولين من بداية الاشتراك. يتم احتساب قيمة الاشتراك المدفوعة ضمن البرنامج الجديد مع تسديد أي فارق في التكلفة إن وجد.

5. شروط الاسترجاع والاسترداد: سيتم النظر في طلبات الاسترجاع والاسترداد بشكل فردي. قد يتم قبول الطلبات في حالات حدوث أخطاء في الفوترة أو مشكلات فنية مؤكدة تعيق الوصول إلى الخدمات التعليمية. تحتفظ أكاديمية إبداع التعليمية بالحق في رفض أي طلبات لا تتوافق مع الشروط المعتمدة.

6. تسوية المنازعات: في حالة نشوء أي نزاع بين الطالب/ولي الأمر وأكاديمية إبداع التعليمية، سيتم بذل كل الجهود لحل النزاع بشكل ودي. في حال تعذر ذلك، سيتم حل النزاع وفقًا لقواعد التحكيم المعتمدة، ويخضع للقوانين المصرية.

7. حدود المسؤولية: لا تتحمل أكاديمية إبداع التعليمية أي مسؤولية عن النتائج الدراسية أو الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة. كما أنها لا تضمن تحقيق نتائج معينة، حيث تعتمد النتائج الدراسية بشكل أساسي على جهد ومثابرة الطالب.

8. القانون المطبق والاختصاص القضائي: تخضع هذه السياسة وأي نزاعات ناشئة عنها لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم مصر.

9. الخصوصية وحماية البيانات: تلتزم أكاديمية إبداع التعليمية بسياسة الخصوصية المعتمدة على موقعها الإلكتروني وبمتطلبات قوانين حماية البيانات الشخصية السارية. نحن نحافظ على سرية بيانات الطلاب والمعلمين وأولياء الأمور.

10. تحديثات السياسة: تحتفظ أكاديمية إبداع التعليمية بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الضرورة. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات على المنصة.

نحن في أكاديمية إبداع التعليمية ملتزمون بتوفير تجربة تعليمية متميزة وشفافة تضمن حقوق جميع الأطراف مع التركيز على جودة الخدمة التعليمية وتحقيق أفضل النتائج لطلابنا.